FAQs

HÄUFIGE FRAGEN BEI UNS!

Deine Frage war nicht mit dabei, dann zögere nicht, uns zu kontaktieren!

BESTELLUNG & VERSAND

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?

Um eine Bestellung aufzugeben, wähle deine Wunschprodukte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Kaufprozess, indem du deine Adress- und Zahlungsinformationen eingibst. Ganz einfach!

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN, WERDEN AKZEPTIERT?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse und ggf. Nachnahme. Detailinformationen findest du unter den Zahlungsinformationen auf unserer Website.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACHTRÄGLICH ÄNDERN?

Eine Änderung deiner Bestellung ist nur möglich, solange der Artikel noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere so schnell wie möglich und nutze unser Kontaktformular!

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Die Versandkosten werden auf Basis des Gewichts und der Größe berechnet. Unser Standard Versandpreis beträgt aktuell ab 3,99 EUR und kann auch variieren. Genaue Informationen findest du in unseren Versandrichtlinien.

WANN WIRD DIE BESTLLUNG GELIEFERT?

Die Lieferzeit variiert je nach Standort und Versandart. In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. Über die Sendungsverfolgung kannst du den Status deiner Bestellung einsehen.

WAS KANN ICH TUN, WENN ICH MEINE BESTELLUNG BEANSTANDEN MUSS?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können.

RÜCKGABE & GUTSCHRIFT

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem! Bitte beachte, dass die gesetzliche Rücksendefrist 14 Tage beträgt.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und inspiziert haben, veranlassen wir deine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank bis zu einer Woche betragen.

ARTIKEL & PRODUKTE

SIND ALLE PRODUKTE AUF LAGER?

Die Verfügbarkeit unserer Produkte wird auf der Produktdetailseite angegeben. Ist ein Produkt nicht auf Lager, wird dieser nach unserem Lieferprozess von unserem Lieferanten im Rhytmus in der Regel von 4-6 Wochen wieder auf Lager sein.

DATEN & SICHERHEIT

IST ES SICHER, IN UNSEREM SHOP EINZUKAUFEN?

Ja, die Sicherheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass deine Daten sicher übermittelt werden.

SIND MEINE DATEN SICHER?

Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Für weitere Informationen lese bitte unsere Datenschutzerklärung.

KONTAKT & SONSTIGES

WIE KANN ICH EUCH AM BESTEN KONTAKTIEREN?

Du erreichst uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular auf der Onlineseite. Die Kontaktinformationen findest du im Impressum unserer Seite.

WO KANN ICH EINE BEWERTUNG ABGEBEN?

Nachdem du deine Bestellung erhalten hast, laden wir dich herzlich ein, eine Bewertung auf Google oder Trustpilot zu hinterlassen. Dein Feedback ist uns sehr wertvoll.